仕事の捉え方– category –

患者からのクレーム対応をしたある日、私は管理薬剤師とスタッフに話をした。ただ、起きたことを整理し、次に活かすために必要なことを伝えた。 しかし、その言葉は否定として受け取られた。 在庫不足から始まったクレーム 事の発端は、よくある在庫不足だ...

「患者さんに舐められている気がする」 そう感じて、自分の話し方が悪いのかな、と考えたことがある人は多いと思います。 声のトーンなのか、言葉選びなのか、距離の取り方なのか。 何かを変えないといけない気がして、でも何がズレているのかはよく分から...

「やりがい搾取」という言葉に、防衛的な反応を示す人は多い。そしてそれは、かなり自然な反応だと思っている。 現実問題として、やりがいという言葉が、時間や報酬、成果の是正を曖昧にするために使われてきた場面は確かにある。だからこそ、「やりがい＝...

仕事は回っているのに、何かが狭くなっている感覚 忙しい。毎日の業務は滞りなく回っている。大きなトラブルもなく、指摘されることも少ない。 処方を確認し、必要な説明を行い、質問には答える。 一つひとつの対応に、明確な間違いはない。「ちゃんと仕事...

多くの中堅が感じている、うまく言葉にできない違和感 資格を取った。研修にも参加している。勉強会にも足を運んでいる。 少なくとも、「何もしていない」という感覚はない。むしろ、周囲から見ればきちんと自己研鑽をしている側だと思う。 それでも、現場...

同じ場所で、仕事内容も大きく違いはないはずなのに、なぜか楽しそうに仕事をしている人っていますよね。 この仕事が楽しいという現象を、「その人が物好きだから」とか「評価されていて居場所があるから」など理由をつけて自分とは違うんだ、と捉えてしま...